对于宝鸡市渭滨区经二路街道办事处的居民来说,“581”不仅是简单的三个数字,而是“我帮你”的谐音。作为全省首家我帮你“581”院落服务合作社,通过院落内党小组、自治小组、院落达人等多方力量参与管理,在试点小区推动社区化物业服务,形成了自治组织自管、合作社协管的院落治理新模式。

经二路街道辖区面积 2.8 平方公里,常住人 口 7.6 万人,是宝鸡市经济、文化、商贸中心。近些年,随着城市骨架的拉伸,以及东扩南移等战略的实施,曾经的“白菜心”之地逐渐成为了“白菜帮”。辖区 186 个居民小区中老旧小区就有 133 个,三无小区 (无物业管理、无主管部门、无人防 技防) 达到 77 个,呈现出“五多一少”状态 (安全隐患多、矛盾纠纷多、信访案件多、数字化案件多、老年群体人数多、工作人员少) ,提升服务管理水平、创新小区管理机制、解决居民生活诉求已迫在眉睫。

2021 年初,为及时回应社区居民面临的“老旧院落无人管,公共空间无人问,居民需求无人理”等实际问题,彻底解决群众生活困难,经二路街道党工委成立了以党政主要领导任组长的工作专班,从院落概况、居民户数、人口数、人群结构,是否微治理院落、有无自治小组、有无党小组以及院落达人参与社会治理等方面展开调研。在此基础上,2021 年 3 月,经二路街道以“党建+项目”的思路,率先在省内注册 成立“我帮你”(581) 院落服务合作社(以下简称“我帮你”)。

提起以前的日子,新宝路社区17号院的居民有不少话说。“物业服务跟不上”“楼道灯坏了几天都没人修”“下雨天楼顶漏水得用彩条布遮挡”……居民住得糟心苦不堪言。去年9月,“我帮你”正式开始接管该院物业服务,联合院落党小组和自治小组从细摸排居民的操心事、烦心事、揪心事,院内一系列难点问题得到有效解决。

这边,小区环境、楼道治理、垃圾分类、车辆乱停放等问题得到有效改善;那边,将各小区物业费通过合作社代管,定期公布账务明细,“透明账”让居民拍手称快。

经过努力,以前的 “三无院落”变成了有党组织、有自治小组、有自治平台、有居民公约、有自治行动的 “五有院落”;曾被列入治安乱点挂牌整治的院子,现已变成为了远近闻名的最美小院;曾经道路坑洼不平、垃圾乱堆、污水横流的街巷也“大变身”,成了居民满意的 “顺心巷”;绿化带曾被居民开发成 “开心农场”的小区如今摇身一变,或变成了规范停车位、或“变身”居民休憩场地。合作社各项工作的持续深入,老旧楼院的乱堆乱放、乱涂乱画、乱搭乱建、乱停乱放等现象得到极大改观,居民的牢骚、抱怨转为喜笑颜开。