近日，宝鸡市12345政务服务便民热线3月份综合考核成绩揭晓，渭滨区荣获全市A类考核第一名。在各热线承办单位的相互配合、通力协作下，全区共受理热线工单1209件，群众满意度100%，坚决做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

渭滨区城市治理指挥中心始终把群众满意作为第一标准，以突出创新特色、培育热线品牌为目标，凝聚工作合力，敢于动真碰硬，切实解决群众急难愁盼。大力推进“接诉即办，办就办好”改革，从解决“一件事”到辐射带动解决“一类事”；全面开展“三长接话”活动，邀请区委、区政府负责同志现场接听热线来电，及时解答群众关心的热点难点问题，切实增强企业和群众获得感，全面走好线上群众路线。

下一步，渭滨区12345热线将充分发挥政民企“连心桥”作用，立足更高起点，聚焦更高水平，进一步提高热线工作水平，真正把这项民生工程办成群众满意的民心工程，倾力打造12345政务热线服务“渭滨”品牌。